Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") régissent toute prestation de service fournie par PCLausanne (ci-après "le Prestataire") à toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") commandant un service via le site pclausanne.ch ou par tout autre moyen de contact.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

2. Services proposés

Le Prestataire propose des services de montage, installation, configuration, dépannage et entretien de matériel informatique (ordinateurs personnels, périphériques). La liste détaillée des services et des prix est disponible sur la page Services du site et peut être modifiée à tout moment.

3. Commande et devis

Toute commande passée via le site fait l'objet d'une confirmation par e-mail à l'adresse fournie par le Client. Pour les prestations sortant du cadre standard, un devis personnalisé est établi avant intervention. Le devis est gratuit sauf mention contraire et reste valable 30 jours.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA non applicable (article 10 al. 2 let. a LTVA — chiffre d'affaires inférieur à 100'000 CHF). Le paiement s'effectue après prestation, par Twint, virement bancaire ou espèces. Le matériel reste la propriété du Prestataire jusqu'au paiement complet lorsque celui-ci est fourni par lui.

5. Délais

Les délais d'intervention indiqués sont donnés à titre indicatif. Le Prestataire s'engage à informer le Client de tout retard significatif. Aucun dommage-intérêt ne pourra être réclamé pour un dépassement raisonnable de délai.

6. Responsabilité et sauvegarde des données

Il est de la responsabilité exclusive du Client d'effectuer une sauvegarde complète de ses données avant toute intervention. Le Prestataire ne pourra en aucun cas être tenu responsable de toute perte de données, quelle qu'en soit la cause. Le Prestataire fait néanmoins preuve de diligence et propose, sur demande, un service de sauvegarde préalable.

7. Garantie

Les prestations effectuées sont garanties 30 jours sur la nature de l'intervention réalisée. La garantie ne couvre pas les pannes liées à un usage anormal, à une intervention d'un tiers, ou à un défaut matériel d'un composant fourni par le Client.

8. Composants fournis par le Prestataire

Lorsque le Prestataire fournit des composants neufs, ceux-ci bénéficient de la garantie constructeur. La gestion d'un éventuel SAV se fait directement entre le Client et le constructeur, le Prestataire pouvant assister sur demande.

9. Annulation

Toute commande peut être annulée gratuitement avant le début de l'intervention. Au-delà, les heures déjà consacrées à la prestation seront facturées au prorata, au tarif horaire de 60 CHF.

10. Données personnelles

Les données collectées (nom, e-mail, téléphone, adresse) sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et ne sont jamais transmises à des tiers. Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

11. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud, sous réserve d'un éventuel recours au Tribunal fédéral.

Dernière mise à jour : à compléter dans l'admin.